Onze missie is om het vertrouwen en verlangen naar refurbished apparaten te herstellen.
Dit is een gerenoveerd toestel
Zo goed als nieuw apparaten. Tweedehands prijzen.
Op Back Market is elk apparaat gecontroleerd en opgeknapt door experts.
Krassen storen je? Geen verrassingen, geen problemen
Elk apparaat is gegarandeerd 100% functioneel. Als het gaat om het esthetische uiterlijk, bepaal je zelf of je iets wilt dat er helemaal perfect uitziet of dat je iets minder wilt betalen voor iets wat meer gebruikssporen vertoont. Alles is volledig doorzichtig.
Gebruikssporen. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deuken hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Producten met een scherm kunnen lichte krasjes op het scherm hebben die niet zichtbaar zijn als het scherm aan is.
Goed. De levensduur is gemiddeld en komt nog steeds overeen met de kwaliteitsniveaus die vereist zijn in ons kwaliteitsnormen.
Back Label, ons kwaliteitsprogramma
Elke verkoper doorloopt een screeningsproces voordat hij zich aansluit bij Back Market
Om het Back Label te krijgen en op ons platform te verkopen, moet elke nieuwe verkoper een rigoureuze vragenlijst over zijn activiteiten en kwaliteitsprocedures beantwoorden... en wordt hij gevraagd om bewijs te leveren dat hij doet wat hij zegt.
Gemiddeld wordt slechts 1 op de 3 verkopers die zich wilt aansluiten bij Back Market, goedgekeurd.
We houden de prestaties van elke verkoper in de gaten. In realtime.
Allereerst vragen we onze honderdduizenden klanten om ons gedetailleerde feedback te geven.
Daarnaast doen onze eigen interne experts wekelijks anonieme bestellingen om de kwaliteit van de producten van onze verkopers persoonlijk te controleren.
Als de kwaliteitsscore van een verkoper daalt, wordt hij onmiddellijk in de proeftijd geplaatst en neemt onze eigen klantenservice het heft in handen.
Elk product dat je op ons platform ziet, is zorgvuldig geselecteerd door ons algoritme
Het doorloopt alles wat op voorraad is om het beste aanbod te vinden wat betreft kwaliteit en prijs voor elk artikel, op basis van de kwaliteitsscore van elke verkoper.
Achter de coulissen hebben we een uitstekende klantenserviceteam
Ze volgen de klachten van klanten op de voet en grijpen in om problemen op te lossen wanneer dat nodig is.
En bovendien...
Je krijgt ook de dingen die wij als vanzelfsprekend beschouwen:
- 30 dagen recht op retour
- 36 maanden garantie
- Snel en gratis bezorgd
- Verschillende betaalmethoden
Maar wie zijn wij ?
Rebels with a cause
Aangespoord door de megaton e-waste (elektronisch afval) die we elk jaar produceren dankzij onze obsessie voor nieuwe technologie, daagt Back Market mensen uit om hun technische consumptie te herzien.
Vrolijke activisten
Alleen omdat we gepassioneerd zijn over waar we in geloven, wil nog niet zeggen dat we pretbedervers moeten zijn. We herinneren mensen eraan om te geven om inclusiviteit en om de gedeelde menselijkheid die ons allen bindt. Dus, ja, flauwe grappen en veel oprechtheid.
400+ gezichten
Ons team blijft groeien. We hebben nu meer dan 400 paar ogen, handen en voeten in dienst van onze missie. En wat is dat ook alweer? Een goede naam geven aan refurbished.
We zijn de cirkel rond. We hopen dat we het makkelijker kunnen maken voor meer mensen om die eerste stap voor het algemeen belang te zetten. Reuse, Reduce, Recycle!
